Programme de formation
Gestion de conflit
Public concerné
Tout public exposé à la gestion d’un conflit.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap sans contre-indication médicale.
Validation
Attestation de formation.
Cette formation vous permettre d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace vous prendrez. c
Objectif Pédagogique
Maîtriser la gestion de conflits et comprendre les situations conflictuelles
Repérer les signes avant-coureurs des crises, savoir intervenir auprès d'un client
Gérer au mieux les litiges de façon pragmatique, répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles
Prochaines sessions
Moyens Pédagogiques
Enseignement alternant théorie et pratique.
Centre de formation agréé, disposant de l’ensemble de l’équipement et du matériel pédagogique à la réalisation de cette activité.
Salles de formation modernes climatisées avec tableaux interactifs.
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Durée
3 heures -
Nombre de stagiaires
groupe de 4 à 12 personnes -
Lieu
Immeuble le Dièse
134 rue Danton
92300 Levallois-Perret -
Tarif
90€ -
Contact
contact@sat-formation.fr